Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN TIZ DESIGN B.V.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

TIZ Design

TIZ Design B.V., gevestigd te Zaltbommel en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, gebruiker van deze algemene voorwaarden.

Opdrachtgever

Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met TIZ Design een overeenkomst aangaat of een offerte aanvraagt.

Overeenkomst

Iedere overeenkomst tussen TIZ Design en de opdrachtgever met betrekking tot de levering van maatwerk wastafels, badkamermeubels, Solid Surface-producten en aanverwante producten en diensten.

Offerte

Een digitaal prijsvoorstel van TIZ Design.

Orderbevestiging

De digitale bevestiging van de overeenkomst door TIZ Design.

Technische tekening

De door TIZ Design verstrekte technische uitwerking van de opdracht.

Maatwerk

Alle producten die speciaal volgens de wensen, afmetingen of specificaties van de opdrachtgever worden vervaardigd.

Schriftelijk

Onder schriftelijk wordt in deze algemene voorwaarden mede verstaan communicatie per e-mail of via een ander elektronisch medium, mits de inhoud voldoende bepaalbaar is en de identiteit van de afzender redelijkerwijs vaststaat.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, orderbevestigingen en leveringen van TIZ Design B.V.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door TIZ Design zijn bevestigd.
3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij TIZ Design deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 3 – Offertes

1. Alle offertes van TIZ Design zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde geldigheidsduur. Indien geen geldigheidsduur is vermeld, bedraagt deze 30 dagen.
3. Kennelijke fouten, vergissingen of schrijffouten in offertes, prijslijsten of andere informatie van TIZ Design zijn niet bindend.
4. Een overeenkomst komt pas tot stand nadat de opdrachtgever de offerte heeft geaccepteerd en TIZ Design de opdracht digitaal heeft bevestigd.

Artikel 4 – Orderbevestiging en technische tekening

1. Na acceptatie van de offerte ontvangt de opdrachtgever een digitale orderbevestiging en, indien van toepassing, een technische tekening.
2. De opdrachtgever is verplicht de orderbevestiging en de technische tekening zorgvuldig te controleren op onder andere maatvoering, materiaalkeuze, kleur, uitvoering en overige specificaties.
3. De productie start pas nadat de opdrachtgever digitaal akkoord heeft gegeven op zowel de orderbevestiging als de technische tekening.
4. Na het gegeven akkoord is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de juistheid van de goedgekeurde gegevens. Wijzigingen die daarna worden aangebracht, kunnen leiden tot extra kosten en een aangepaste levertijd.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
2. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dient de factuur volledig te zijn voldaan uiterlijk twee weken vóór de geplande leverdatum.
3. TIZ Design is gerechtigd de levering op te schorten totdat de factuur volledig is voldaan.
4. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
5. Alle kosten die voortvloeien uit het niet tijdig voldoen van een factuur zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 6 – Levertijd en levering

1. De door TIZ Design opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als een fatale termijn.
2. Overschrijding van een levertijd geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding. Indien TIZ Design ook na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling, waarbij een redelijke termijn voor nakoming is gegeven, in gebreke blijft, behoudt de opdrachtgever de wettelijke bevoegdheid om de overeenkomst voor het niet-nagekomen deel te ontbinden.
3. Zodra de bestelling gereed is voor levering, neemt TIZ Design vooraf contact op met de opdrachtgever om de leverdag en een tijdvak af te stemmen. De chauffeur neemt voorafgaand aan de levering contact op met de opdrachtgever over het verwachte tijdstip van aankomst.
4. Levering vindt plaats tot aan de eerste drempel van het afleveradres, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5. De chauffeur rijdt alleen. De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat bij levering voldoende personen aanwezig zijn om de bestelling te lossen en naar binnen te tillen.
6. Indien levering niet kan plaatsvinden door een omstandigheid die voor rekening van de opdrachtgever komt, is TIZ Design gerechtigd de hieruit voortvloeiende kosten in rekening te brengen.
7. Het risico van verlies, beschadiging of tenietgaan van de producten gaat over op de opdrachtgever op het moment van levering, ongeacht het bepaalde in artikel 10 (eigendomsvoorbehoud).

Artikel 7 – Controle bij levering

1. De opdrachtgever dient de geleverde producten direct bij levering te controleren op zichtbare beschadigingen, onjuistheden en afwijkingen.
2. Indien de opdrachtgever ervoor kiest de levering niet direct te controleren, vervalt de verantwoordelijkheid van TIZ Design voor zichtbare beschadigingen en afwijkingen die bij levering redelijkerwijs hadden kunnen worden vastgesteld.
3. Zichtbare beschadigingen en/of gebreken dienen uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na levering schriftelijk aan TIZ Design te worden gemeld, bij voorkeur voorzien van duidelijke foto’s.
4. Zichtbaar beschadigde of onjuist geleverde producten mogen niet worden gemonteerd, verwerkt of in gebruik worden genomen. Zichtbare beschadigingen en afwijkingen dienen altijd vóór montage, verwerking of ingebruikname aan TIZ Design te worden gemeld. Door montage, verwerking of ingebruikname geldt het product ten aanzien van zichtbare beschadigingen en afwijkingen als geaccepteerd. Claims over schade of afwijkingen die vóór montage redelijkerwijs zichtbaar of vaststelbaar waren, zijn na montage uitgesloten.
5. TIZ Design werkt met natuurlijke materialen en hoogwaardige Solid Surface-materialen. Geringe verschillen in kleur, tekening, structuur, glans of uitstraling ten opzichte van monsters, foto’s, showroommodellen of eerder geleverde producten zijn producteigenschappen en vormen geen gebrek of reden voor afkeuring.

Artikel 8 – Garantie

1. Op de door TIZ Design geleverde producten geldt een garantietermijn van drie (3) jaar vanaf de datum van levering, tenzij bij het betreffende product of schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De garantie is uitsluitend van toepassing op fabricage- en materiaalfouten die bij normaal gebruik ontstaan.
3. De garantie is uitsluitend van toepassing indien het product is gemonteerd, gebruikt en onderhouden volgens de door TIZ Design verstrekte montage- en onderhoudsvoorschriften.
4. De garantie vervalt indien:

• het product onjuist is gemonteerd;
• het product onjuist is gebruikt of onderhouden;
• het product is gewijzigd, bewerkt of gerepareerd door derden;
• schade is ontstaan door transport, stoten, verkeerd gebruik of andere oorzaken van buitenaf.

5. Slijtage, verkleuring, krassen, gebruikssporen en schade als gevolg van onjuist onderhoud of het gebruik van ongeschikte reinigingsmiddelen vallen niet onder de garantie.
6. Indien een garantieclaim gegrond is, zal TIZ Design het product of het betreffende onderdeel naar eigen inzicht herstellen, vervangen of een passende oplossing bieden.
7. Deze garantie laat de wettelijke rechten die de opdrachtgever als consument op grond van de wet toekomen — waaronder de wettelijke regels omtrent conformiteit — onverkort in stand. Deze garantie vormt een aanvulling op die wettelijke rechten en doet daaraan niet af.

Artikel 9 – Onderhoud en gebruik

1. De opdrachtgever dient de door TIZ Design verstrekte montage-, onderhouds- en gebruiksvoorschriften op te volgen.
2. Het gebruik van ongeschikte reinigingsmiddelen, schurende materialen of andere producten die schade kunnen veroorzaken, is voor rekening en risico van de opdrachtgever.
3. Schade als gevolg van onjuist gebruik, onjuist onderhoud of het niet opvolgen van de verstrekte voorschriften valt niet onder de garantie.
4. Normale gebruikssporen die ontstaan door dagelijks gebruik vormen geen gebrek.
5. Het product dient uitsluitend te worden gebruikt waarvoor het naar aard en bestemming is bedoeld. Schade als gevolg van oneigenlijk gebruik valt niet onder de garantie en komt voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door TIZ Design geleverde producten blijven eigendom van TIZ Design totdat de opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
2. Zolang de eigendom niet is overgegaan op de opdrachtgever, is het niet toegestaan de producten te verkopen, te verpanden of op andere wijze aan derden over te dragen.
3. Indien de opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is TIZ Design gerechtigd de geleverde producten terug te nemen, onverminderd haar overige wettelijke rechten.

Artikel 11 – Annulering en wijzigingen

1. Zolang de opdrachtgever nog geen digitaal akkoord heeft gegeven op de orderbevestiging en de technische tekening, kan de opdracht kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd.
2. Na digitaal akkoord op de orderbevestiging en de technische tekening start de productie. Vanaf dat moment kunnen wijzigingen of annuleringen uitsluitend in overleg met TIZ Design plaatsvinden.
3. De kosten die voortvloeien uit een wijziging of annulering na de start van de productie komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.
4. Indien een product speciaal voor de opdrachtgever is geproduceerd of ingekocht, is TIZ Design gerechtigd de volledige kosten hiervan in rekening te brengen.
5. Producten die speciaal voor de opdrachtgever op maat zijn vervaardigd, kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. TIZ Design is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. TIZ Design is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet, winstderving, stagnatieschade of andere vormen van bedrijfsschade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van TIZ Design of van haar leidinggevenden.
3. TIZ Design is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door of namens de opdrachtgever is verstrekt.
4. TIZ Design is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste montage, onjuist gebruik, onjuist onderhoud of werkzaamheden die door derden zijn uitgevoerd.
5. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de controle van de orderbevestiging en de technische tekening. Na digitaal akkoord wordt ervan uitgegaan dat alle gegevens, maatvoering, materiaalkeuzes, kleuren en overige specificaties correct zijn gecontroleerd en goedgekeurd.
6. TIZ Design is niet verantwoordelijk voor de geschiktheid van de bouwkundige situatie, de draagkracht van wanden, vloeren of constructies, of voor de aanwezige installaties en aansluitingen op de locatie van de opdrachtgever.
7. Indien TIZ Design aansprakelijk is, zal zij de schade naar eigen inzicht herstellen, het product vervangen of een passende oplossing bieden.
8. Onverminderd het bovenstaande is de aansprakelijkheid van TIZ Design in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Indien en voor zover om welke reden dan ook geen uitkering krachtens die verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.

Artikel 13 – Overmacht

1. TIZ Design is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen, brand, overstroming, pandemieën, overheidsmaatregelen, transportproblemen, stakingen, tekort aan materialen, vertragingen bij leveranciers en andere omstandigheden waarop TIZ Design redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
3. Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van TIZ Design opgeschort voor de duur van de overmacht.
4. Indien de overmachtssituatie langer duurt dan redelijkerwijs verwacht mag worden, treden partijen met elkaar in overleg over een passende oplossing.
5. Indien de overmachtssituatie langer duurt dan negentig (90) dagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder dat een van beide partijen jegens de ander gehouden is tot vergoeding van de hierdoor ontstane schade, onverminderd de verplichting van de opdrachtgever om reeds door TIZ Design verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten te voldoen.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

1. Alle offertes, technische tekeningen, ontwerpen, foto’s, renders, visualisaties, 3D-modellen en overige door TIZ Design verstrekte documenten blijven eigendom van TIZ Design.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TIZ Design mogen deze niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt, gewijzigd of gebruikt door derden.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen TIZ Design en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TIZ Design is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
3. Voor zover de opdrachtgever handelt als consument, geldt aanvullend dat de opdrachtgever binnen één maand nadat TIZ Design zich schriftelijk op het bepaalde in lid 2 heeft beroepen, kan kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 16 – Slotbepaling

1. Deze algemene voorwaarden dienen in samenhang te worden gelezen met de offerte, orderbevestiging, technische tekening, montagehandleiding en onderhoudsvoorschriften van TIZ Design.
2. Bij strijdigheid tussen documenten prevaleert de meest recente schriftelijke afspraak tussen partijen.
3. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.